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... und hoffentlich die richtigen Antworten.
In Kürze findet Ihr hier eine stets aktualisierte Liste von Problemstellungen und -lösungen. Eure Anfragen haben uns schon prima geholfen, den nächsten Schwung an Fragen und Antworten vorzubereiten. Damit wir Euch gezielten Support liefern können, werten wir die gängigsten Fragen grade aus.
Falls Euch also noch das Ein oder Andere einfällt, oder Ihr sogar Lösungen für auftretende Probleme habt, schreibt uns einfach eine kurze Mail an:
support(at)snakebyte-europe.com
Vielen Dank für Eure Unterstützung!
Die Support-Taskforce
Mit der Auslieferung des idroid:con ist der erste Bluetooth Controller für Android mit fünf verschiedenen Funktionsmodi und ohne App-Pflicht erschienen. Aufgrund diverser Support-Anfragen möchten wir auf einige Umstände bezüglich Spiele-Kompatibilität hinweisen.
Um Spiele mit dem idroid:con spielen zu können, müssen Spiele eine Game-Controller-Funktion gemäß HID-Standard (Human Interface Device) unterstützen. Nicht alle Spiele des Google Play Stores sind nativ mit einem HID Game Controller spielbar. snakebyte hat leider wenig Einfluss auf die Kompatibilität der Spiele von Google Play Store Anbietern.
Derzeit befindet sich snakebyte mit Entwicklern in Gesprächen, den idroid:con zu unterstützen und in ihren Spielen zu implementieren. Bereits heute gibt es eine Reihe von kompatiblen Spielen, jedoch muss ausschließlich betont werden, dass nicht ALLE Android-Spiele mit dem idroid:con gespielt werden können, und die, die es erlauben, in den meisten Fällen eine Konfiguration im Einstellungsmenü des Spiels erfordern (Zuweisung der Funktionen zu Tasten etc.). Aufgrund nicht vorhandener Standardisierung von Eingabegeräten auf Android-Plattformen kann jeder Entwickler eine Controller-Unterstützung selbst einbauen, ist jedoch nicht dazu verpflichtet, wie er auf einer geschlossenen Plattform wäre (z.B. PlayStation).
Folgende Spiele vom Google Play Store können mit dem idroid:con gespielt werden und wurden durch uns getestet. Die Liste hat keinerlei Anspruch auf Vollständigkeit und wird laufend erweitert.
Eine vollständige Liste findet Ihr hier
Am 21.09.2010 gab Sony Computer Entertainment ein Firmware-Update für die PlayStation 3 mit der Nummer 3.50 heraus (Quelle). Neben nützlichen Funktionen wie der Wiedergabe von 3D-Inhalten im Blu-Ray-Format beinhaltete die Firmware jedoch verschiedene restriktive Neuerungen. Fiel dem Firmware-Update 3.42 bereits der PSJailbreak, eine Möglichkeit unsignierten Programm-Code auf der Konsole auszuführen und dadurch Raubkopien zu spielen, zum Opfer, so zielt die Firmware 3.50 diesmal direkt auf Dritthersteller-Zubehör. In einer Meldung auf der amerikanischen PlayStation-Homepage werden „Counterfeit and Unlicensed PlayStation®3 Wireless Controller“ als potentielle Gefahrenherde bezeichnet, die sich entzünden oder gar explodieren könnten und daher per Update der Firmware der Konsole ausgeschlossen wurden.
Als Markeninhaber und Hersteller sowohl mit einem gehobenen Qualitätanspruch als auch einer Historie qualitativ anspruchsvoller Produkte distanziert sich snakebyte Europe ausdrücklich von dieser Erklärung. Während die sogenannten „Counterfeit Controller“, also Kopien des Dual Shock 3, nicht nur Sony Computer Entertainment wirtschaftlich schädigen, sondern auch etablierte Fremdhersteller unter Preisdruck setzen, impliziert obengenannte Meldung in haltloser Weise, dass ein vielfach prämiertes und zertifiziertes Produkt wie der snakebyte Premium Bluetooth Controller für PlayStation 3 den Konsumenten dem Risiko der „Entzündung oder Explosion“ aussetzt.
Gegenwärtig ergibt sich folgende Situation: Der snakebyte Premium Bluetooth Controller kann nicht kabellos mit einer PlayStation 3 kommunizieren, deren Firmwareversion 3.50 lautet. Im Kabelmodus kann der Controller weiterhin genutzt werden, schließen Sie dazu das im Lieferumfang enthaltene USB-Kabel an. Die Player LED zeigen derzeit nicht die korrekte Spielernummer an, entsprechende Informationen können Sie der XMB (Cross Media Bar, PS3 Hauptmenu) entnehmen. Verwandte snakebyte-Produkte wie Wired & Wireless Controller funktionieren weiterhin gewohnt zuverlässig.
Snakebyte steht für qualitativ hochwertige Produkte mit cleverem Mehrwert, auf die wir stolz sind, und die wir natürlich auch in diesem Falle weiterhin unterstützen. Eine technische Lösung des Problems ist bereits gefunden, wir bitten Sie bei der Umsetzung aus logistischen Gründen allerdings um etwas Geduld. Tragen Sie Ihre Kontaktinformationen in unsere Bluetooth-Controller-Mailing-List ein, um ab dem 05.10.2010 entweder ein Austauschgerät oder eine garantiert kostenfreie Reparatur zu erhalten.
Als Entschädigung für die Probleme erhält jeder Besitzer eines Premium Bluetooth Controllers ein snakebyte 3D HDMI Cable.
Ihr snakebyte Team
Um den Wireless Controller mit ihrer PS3 zu synchronisieren gehen sie wie folgt vor:
In den letzten Wochen kamen vereinzelt Reklamationen bezüglich der Akkus des FLUX Duos. So ist es vereinzelt aufgetreten, dass die Remote im Spielbetrieb mit den FLUX-Akkus die Verbindung verliert. Das ist kein Fehler der Akkus oder der Remote, sondern beruht darauf, dass man beim Spielen unwissentlich mit den Fingern auf den Synchronisationsknopf des FLUX-Akkus kommt.
In der nächsten Revision des FLUX Duo wird das Problem gelöst und die Synchonisationsknöpfe verbessert. Sollten sich häufiger Probleme zeigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport unter:
Aufgund einer Kundenanfrage folgender Hinweis zum Component Cable der PSP:
Um Spiele an einem HDTV wiederzugeben muss dieser TV 480p via Komponenteneingang verarbeiten können.
Vom Snakebyte PSP Component Cable existieren 2 Versionen:
Zum Launch der PSP 2000 gab es ein snakebyte Component Cable, das lediglich einen Komponentenanschluss bot. Einige Monate später wurde dieses Kabel durch ein Component & Composite Cable ersetzt, welches einen Umschalter und sowohl Komponenten- als auch Composite Video Anschluss hatte. Zu unterscheiden sind beide Kabel anhand der switch box und der Anzahl der Cinch-Kabel (fünf beim Component, sechs beim kombinierten Kabel.
Falls Sie also nun ein Spiel darstellen wollen, befinden sich aber im Composite-Modus, werden Sie keinen Erfolg haben. Stellen Sie dazu bitte den Umschalter auf Component am Kabel um.
Das reine Komponentenkabel stellt Spiele in jedem Fall dar, allerdings keine Videos.
Bereits häufiger wurde von Kunden angefragt ob der Premium HDMI Selector bei einer Ton- und Bild-Einspeisung via HDMI auch ermöglicht das Signal separat via Toslink abzugreifen. Das ist nicht möglich, da der HDMI Selector dafür optimiert ist, die eingehenden Signale unverfälscht weiter an den TV zu leiten. Der Premium HDMI Selector hat daher keine Konverter-Funktion, die das ermöglicht.
Wegen häufiger Nachfragen wird hier noch einmal angemerkt, dass die Premium Universal Microphones nur 2 separate Mikrophone unterstützen, die den Singstar Multiplayer Kompatibilitätsmodus nutzen.
Produkte oder Software, welche nicht den Singstar-Modus über USB nutzen, wie z.B. das PC-Programm "Audacity" können nicht mit 2 Kanälen genutzt werden. Programme für den PC, die den Singstar Modus nutzen, wie "Ultrastar" sind mit 2 Spielern nutzbar.
Auf Konsolen kann nur für PlayStation 2 und PlayStation 3 eine Kompatibilität mit zwei Spielern garantiert werden, auf anderen Plattformen hängt die Kompatibilität von der software ab, auf die Snakebyte Europe jedoch keinen Einfluss hat.
Das Premium Fitness Board unterstützt bis zu 180kg Belastung. Jedoch unterstützen einige Titel von Software-Seite aus nur bis zu 150kg. Auf diese Software-Einschränkungen hat Snakebyte Europe jedoch keinen Einfluss, so dass im Einzelfall vorab getestet werden sollte, ob der gewünschte Software-Titel Gewichte von über 150kg unterstützt.
Wir bitten daher um Verständnis.
Um sein Premium Fitness Board erfolgreich mit der Wii Konsole zu verbinden sind folgende Schritte zu beachten:
SYNCHRONISATION DES PREMIUM FITNESS BOARDS
Aktivieren Sie Ihre Wii Konsole
Starten Sie ein Balance-Board-kompatibles Spiel
Im Spiel erfolgt eine Aufforderung zur Synchronisation des Fitness Boards.
Diese Aufforderung kann, je nach verwendeter Software, zu verschiedenen Zeitpunkten erfolgen, zum Beispiel im Optionsmenü.
Drücken Sie den „POWER" Button an der Vorderseite des Boards, jedoch nicht länger als eine Sekunde (LED leuchtet kurz auf).
Drücken Sie nun den „SYNC" Button Ihrer Wii-Konsole (roter Knopf hinter der Klappe an der Frontseite der Konsole, unterhalb des DVD Einschubs) und auf der Unterseite Ihres Fitness Boards (im Batteriefach).
Die Verbindung besteht, sobald die LED auf dem „POWER" Button konstant leuchtet.
Schließen Sie das Batteriefach und legen Ihr Fitness Board auf den Boden.
Drücken Sie den „Clear" Button auf der Oberseite des Fitness Boards, um die Waage zu kalibrieren.
Um seinen Wireless Retro Controller erfolgreich mit der Wiimote oder dem Snakebyte Remote XS Controller zu verbinden, geht man wie folgt vor:
Sollte dies in Einzelfällen nicht funktionieren:
Der portable Bluetooth-Speaker für Musikgenuss unterwegs!
Wir haben unsere Liste an kompatiblen idroid:con Spielen erweitert, schaut doch mal rein
Das nützliche Hands-On-Video zeigt die Vorzüge des Android-Controllers von snakebyte
Wir haben unseren Jetlag mittlerweile auskuriert und die CES 2013 noch einmal Revue passieren...
Gamezgeneration.de und Gameradio.de loben den praktischen Nutzen der snakebyte Produkte für Wii U.